2024年，襄垣县融汇村镇银行在监管部门和发起行的正确指导下，深入贯彻“防风险、调结构、严管理、控规模”的十二字方针，始终聚焦“支农支小”的服务宗旨，紧跟时代步伐，勇于担当、积极作为，实现了各项业务的稳健运行和管理措施的有效贯彻。在风险防控能力显著提升的同时，我们不断提质增效，取得了新的突破。现将襄垣县融汇村镇银行2024年履行社会责任的情况详细报告如下：

一、加强普惠金融，夯实民生保障

为扎实践行普惠金融，我行围绕“做大户数 做小客户”的小微金融战略，深入田间地头、集市商圈，精准对接农户需求，推出整村授信、微立贷、新市民贷等系列金融产品，有效解决客户融资难题。并根据本地市场的产业特点，设计了多种贷款模式，如“信易贷”“个人经营贷”“青年创业贷”等特色贷款项目。截至12月末，我行累计投放各类贷款近88.47亿元，支持的农户和小微企业超过8600家，为县域实体经济发展贡献了融汇力量。

二、推进绿色金融，实现双碳目标

我们深刻认识到绿色金融在实现“双碳”目标中的重要作用，因此积极推广绿色信贷金融产品，加大对清洁能源、节能减排、环保技术等领域的支持力度。为加快发展新质生产力，积极投身绿水青山美丽家园建设，用“绿色金融”理念引导信贷资金主动流向生态、环保、绿色产业领域。我行与当地绿色企业山西聚和鑫再生资源回收利用有限公司合作，成功推动首笔绿色金融项目落地，助力企业在技术革新上有新突破，实现了实体经济绿色转型的精准滴灌。截至2024年12月末，我行绿色信贷余额1550万元。

三、优化金融供给，做活养老金融

为更好地满足群众的多元化需求，我行积极探索客户需求，为客户提供定制化服务。我们挨个走访县域商户、个体经营户，开展二维码收款便民活动，建立更加紧密的客户关系，提升客户满意度和忠诚度；我们积极宣传云闪付APP中“山西银行零钞预约平台”，将人民币零钞放入特定封袋中，实现对有需求客户零钞的速兑换，实现零钱快速、标准兑换等，为广大群众提供了便利，足不出户享受金融服务。

随着人口老龄化的加剧，养老金融成为新的业务需求点，为满足老年人多样化的金融需求，我行为老年人设置优先窗口、提供老花镜、大字版画册等服务，拓展了金融服务的内涵，提升了老年客户对我行金融服务的获得感和满意度。9月份，我行与县委社会工作部、新时代社会工作服务中心在襄垣县文庙广场联合开展“爱助夕阳 关爱老人”金融知识户外宣传讲座，不仅让老年人学习到金融知识，还为他们的出行提供安全保障,营造全社会爱老、助老的良好氛围。同时，我行还高度重视消费者权益保护、金融知识宣教等工作，利用班后时间进社区、进学校、进商圈开展金融知识讲座、文化沙龙等活动，提醒广大消费者防范“电诈陷阱”“高利诱惑”，有效提升了人民群众的幸福感。

四、发展数字金融，助力银行转型

数字化转型是银行业发展的必然趋势。为更好地向社会公众提供安全、高效的征信查询服务，进一步提升征信服务效率，2024年个人和企业一体式信用报告自助查询机在我行营业部正式上线运行，将为广大群众提供安全高效、灵活便捷的征信查询服务，实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

五、严守风险底线，维护金融秩序

风险防控是银行业稳健发展的基石。我们坚持风险为本的经营理念，建立信用风险管理体系、强化资产保全队伍建设、重视案件风险源头控制、加强安全生产演练预警加强对信贷、资产、操作、安全等风险的有效防控。

（一）健全信用风险控制体系

为有效防范贷前调查中信息不对称的风险，经多次接口对接测试，征信前置管理系统于9月18日全面上线运行，不仅减轻了客户经理工作量，也杜绝了部分贷款客户提供的虚假资料，夯实了信贷基础资料的真实性和准确性。为进一步完善贷中审查风险控制，1月份出台了《转授权贷款审查委员会议事规则（试行）管理办法》，对信贷业务审批流程进行优化，增加了内审会审议环节。为确保转授权贷款质量，我行将转授权贷款列入检查计划，对全行信贷业务进行全面细致自查，本年度检查转授权贷款1747笔，检查内容包括贷款质量、档案交接、内审小组履职情况等，发现问题37个，对全行信贷业务开展起到了有效的监督作用，确保信贷业务稳健运行。

（二）强化资产保全队伍建设

为有效降低经营风险，年中我行抽调精兵强将充实资产保全队伍，成立了资产保全小组，并出台了一系列不良贷款清收奖励措施，加快了不良贷款清收速度，提升不良资产清收效率。在资产保全队伍的努力下，结清不良贷款6笔，涉诉贷款5笔；5笔借款人死亡案件中，4笔已全部清收回款，1笔手续已办理完毕待回款；对历史遗留的不良贷款“不动户”，成功收回部分本金。本年度清收及转化不良贷款、潜在风险贷款本息共计590.01万元。账面不良154.34万元，潜在风险435.67万元。

（三）重视案件风险源头控制

为切实防范案件风险，本年度，我行将员工异常行为排查列为重点工作，分别于3月、6月、9月开展思想行为排查3次，排查覆盖全体员工及高级管理人员。通过提供夫妻双方个人征信报告、银行流水了解员工家庭负债情况，通过家访与员工亲属交谈深入了解其八小时外的行为表现、社会关系情况。本次排查收集相关资料200余份，其中重点对夫妻双方个人征信报告进行逐一审查，对于排查中发现的问题，由纪检委员逐个约谈、限期整改，并持续跟踪整改情况。同时，进一步清理临时用工，对食堂、保洁人员实行外包管理，降低经营风险。

（四）加强安全生产演练预警

安全责任重于山。本年度，为确保全行生产经营有序进行，我行除采取24小时监控值班预警、每月安全检查、参与指导支行消防演练等常规防范措施外，在发起行的指导下，我行组织开展了“安全生产月”、“消防宣传月”等系列活动，活动期间，通过专题讲座、实战演练、线上答题等形式，形成了“人人讲安全、安全为人人”的文化氛围，全面提升了员工的安全意识。同时，我们按照“贴近实战、注重实效”的原则，组织开展了2次灭火疏散逃生演练，增强了全员的实战逃生技能，有效检验了应急预案的可行性和员工应对突发事件的能力，为保障日常运营的安全稳定奠定了坚实基础。

六、坚持以人为本，促进和谐发展

我行坚守立行初心，倡导“以人为本”，客户为先，关怀员工。一是坚持服务为先，客户至上。严格执行厅堂服务标准，尽力提供更全面、更优质、更便捷的金融服务；体现节日关怀，在重大节日或生日等重大节点上，为客户送上真挚的祝福，让客户感受融汇温情；深入乡村提供上门服务，为老弱病残人群提供金融帮助。二是彰显员工关怀，丰富生活。我们注重员工的成长和发展，通过一系列富有创意和人文关怀的活动，促进了员工的个人成长，营造了积极向上、和谐共进的企业文化。为持续优化培训体系、深化激励机制、丰富企业文化内涵，我行积极构建并实施培训计划，选拔内训师开展针对性培训，内容涵盖安全知识、财务管理、营销技巧等方面，并增设摄影技巧、PPT制作等多样化的课题，旨在提升员工综合能力，进而提高工作效率。三八妇女节我行为全体女职工举办了插花艺术活动，促进了女职工之间的情感交流，增强了团队凝聚力，十二周年行庆之际举行了职工技能大赛活动，有效缓解了工作压力，增加了员工的休闲娱乐时光。掼蛋扑克大赛、十二周年茶话座谈会等，展现了员工多才多艺的一面，同时促进了跨部门间的合作与交流，激发员工对工作的热情和探索未知的好奇心，提高工作满意度和效率。

七、倾情回馈社会，投身公益事业

我行一直以来投身社会公益事业，培养职工“大爱无疆、回报社会”的高尚道德情操。我们积极参与教育扶贫、灾害救助、环境保护等公益活动，为弱势群体提供帮助和支持。同时，我们还通过设立公益基金、开展志愿服务等活动，推动社会公益事业的发展。

一是捐款捐物，义举善行。贯彻落实《新时代公民道德建设实施纲要》，春节期间党支部牵头赴襄垣县北里信村道德模范家中慰问，送去米、面、油等生活物资；组织“爱心一日捐”活动，累计募捐善款20600元；“儿童节”爱心捐赠特殊儿童学校书包、文具等物资；“爱心助考”志愿服务，帮助孩子解决升学困扰，积极响应县政府号召开展建军节“爱心献功臣”结对帮扶活动，弘扬拥军优属优良传统。

二是纾困解难，以贷助贫。在风险可控的前提下优化信贷审批流程，持续加大发放力度。截止2024年12月末，我行扶贫贷款16笔，贷款余额80万元。累计发放涉农贷款17944笔，金额78.61亿元。

三是肩负担当，收获荣誉。2024年度，我行以监管指标为依据，结合自身实际，转型发展取得了阶段性成果，先后荣获“2024强农实力百强村镇银行”、“2024全国百强村镇银行”等荣誉，塑造卓越的金融服务形象，进一步提升品牌形象以及社会影响力。

展望未来，襄垣县融汇村镇银行将继续秉承“支农支小、服务地方”的宗旨，不断提升金融服务的质量和效率，积极履行社会责任，为推动地方经济和社会发展做出更大的贡献。

 

襄垣县融汇村镇银行

2025年2月21日